4. Ångerrätt

Du har 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du;

• Jag har mottagit din vara
• Den sista varan levereras om din beställning innehåller lagervaror och förbeställningar

Du måste inom 30 dagar från mottagandet meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska lämnas genom att kontakta kundtjänst på info@luciacare.com. Kom ihåg att ange ditt ordernummer. I ditt meddelande måste du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan också välja att använda vår standardågertoningsformulär, som du hittar längst ner i dessa villkor.

Du kan inte ångra dig genom att bara neka att ta emot varan eller underlåta att hämta den i paketskåpet utan att samtidigt ge oss tydlig meddelande om detta. 

Följande varutyper är undantagna ångerrätten:

1. Leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leveransen.,

4.1. Återlämning

Du ska skicka tillbaka varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp.

Vid retur är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad. Du bär själv risken för paketet/varorna tills vi har mottagit det. Spara därför kvittot samt eventuellt spårningsnummer.

4.2. Varans skick, när du skickar tillbaka den

Du är ansvarig för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord – du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Varor utan försegling, som har provats utöver vad som beskrivs ovan, betraktas som använda, vilket innebär att du vid ånger av köpet endast får en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans handelsvärde.

4.3. Återbetalning av köpesumman och returnering av varan

Vid återlämning av den köpta varan vid ånger, ska du själv betala kostnaderna för frakten.

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss, inklusive leveranskostnader. Detta gäller dock inte i följande fall:

• Om du har köpt flera varor tillsammans på en beställning och endast ångrar en del av ditt köp, återbetalar vi inte leveranskostnaderna.

Vid en värdeminskning, som du ansvarar för, dras denna av från köpeskillingen. Vid återlämnande av den köpta varan vid ånger, får du själv betala kostnaderna för detta.

Vi återbetalar din betalning senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit dina returvaror. Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid köpet.

Om du ångrar ditt köp, måste varan skickas till:
Lucia Vård lager
Europaväg 10
Fårup 8990
Danmark

4.4. Vad ska jag skicka tillbaka?

Du bör bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Expeditionen går fortare om du även fyller i vår standardågertoningsformulär, som du hittar här under. 

Observera att vi inte mottar paket som skickas med postförskott eller vid direktkontakt.