4. Angrerett

Du har 30 dagers angrerett når du handler hos oss.

Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du;

• Har mottatt varen din
• Mottar den siste varen levert, såfremt din ordre inneholder lagervarer og forhåndsbestillinger

Du må innen 30 dager fra mottak gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Beskjeden må gis ved å kontakte kundeservice på info@luciacare.com. Husk å oppgi ordrenummeret ditt. I din melding må du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angreretten din. Du kan også velge å bruke vårt standard angrerettskjema, som du finner nederst i disse vilkårene.

Du kan ikke angre ved kun å nekte mottak av varen eller unnlate å hente den på postkontoret uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette. 

Følgende varetyper er unntatt angreretten:

1. Levering av forseglede varer som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke er egnet til å returneres, og der forseglingen er brutt etter levering,

4.1. Retur

Du skal returnere varene dine til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har varslet oss om at du ønsker å angre kjøpet ditt.

Ved retur er du ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket inn. Du bærer selv risikoen for pakken/varene fram til vi mottar den. Ta derfor vare på postkvittering og eventuelt sporingsnummer.

4.2. Varens stand når du returnerer den

Du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og fungering. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som du ville prøvd den i en fysisk butikk.

Varer uten forsegling, som er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anses som brukt, noe som betyr at du ved angring av kjøpet kun får deler av eller ingen av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi.

4.3. Tilbakebetaling av kjøpesummen og returnering av varen

Ved tilbakelevering av den kjøpte varen ved angrerett, må du selv betale kostnadene for frakt.

Hvis du angrer kjøpet ditt, vil du naturligvis få tilbake beløpet du har betalt til oss, inkludert leveringskostnader. Dette gjelder imidlertid ikke i følgende tilfeller:

• Hvis du har kjøpt flere varer samlet på én bestilling og kun angrer en del av kjøpet ditt, vil vi ikke refundere leveringskostnadene.

Ved verditap som du er ansvarlig for, trekkes dette fra kjøpesummen. Ved retur av varen som er kjøpt ved angrerett, må du selv betale kostnadene for dette.

Vi refunderer din betaling senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt returvarene dine. Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved kjøpet.

Hvis du angrer på kjøpet ditt, må varen sendes til:
Lucia Care lager
Europavei 10
8990 Fårup
Danmark

4.4 Hva skal jeg sende tilbake?

Du skal vedlegge en kopi av ordrebekreftelsen. Ekspeditjonen går raskere hvis du likevel fyller ut vår standard angrerettskjema, som du finner herunder. 

Vær oppmerksom på at vi ikke mottar pakker sendt i postoppkrav eller ved direkte kontakt.