4. Widerrufsrecht

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, wenn Sie bei uns einkaufen.

Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Datum, an dem Sie;

• Ware erhalten
• Die letzte Ware wird geliefert, falls Ihre Bestellung Lagerware und Vorbestellungen enthält

Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Die Mitteilung muss durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erfolgen unter info@luciacare.com. Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer anzugeben. In Ihrer Mitteilung müssen Sie uns klar mitteilen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Sie können auch unser Standard-Widerrufsformular, das Sie am Ende dieser Bedingungen finden.

Sie können nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern oder versäumen, sie in einem Paketshop abzuholen, ohne uns gleichzeitig eine klare Mitteilung darüber zukommen zu lassen. 

Folgende Warenarten sind vom Widerrufsrecht ausgenommen:

1. Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung aufgehoben wurde,

4.1. Rücksendung

Sie müssen uns Ihre Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten, zurücksenden.

Bei der Rückgabe sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. Sie tragen selbst das Risiko für das Paket/die Waren, bis diese bei uns eingehen. Bewahren Sie daher den Postbeleg sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.

4.2. Zustand des Artikels bei der Rücksendung

Sie haften für eine Wertminderung der Ware, die auf einer über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Handhabung zurückzuführen ist. Mit anderen Worten – Sie dürfen die Ware so ausprobieren, als würden Sie sie in einem Ladengeschäft ausprobieren.

Waren ohne Versiegelung, die über das oben Beschriebene hinaus ausprobiert wurden, gelten als gebraucht, was bedeutet, dass Sie im Falle eines Widerrufs des Kaufs nur einen Teil des Kaufbetrags oder gar nichts zurückerhalten, je nach dem Handelswert der Ware.

4.3. Rückerstattung des Kaufpreises und Rückgabe der Ware

Bei Rückgabe der gekauften Ware im Falle eines Rücktritts tragen Sie die Versandkosten selbst.

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie selbstverständlich den von Ihnen an uns gezahlten Betrag, einschließlich der Lieferkosten, zurück. Dies gilt jedoch nicht in folgenden Fällen:

• Wenn Sie mehrere Artikel auf einer einzigen Bestellung gekauft und nur einen Teil davon stornieren, erstatten wir die Versandkosten nicht.

Im Falle einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird diese vom Kaufpreis abgezogen. Bei der Rückgabe der gekauften Ware im Falle des Widerrufs tragen Sie die Kosten dafür.

Wir erstatten Ihre Zahlung spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer zurückgesandten Ware. Wir nehmen eine solche Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel vor, das Sie beim Kauf verwendet haben.

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, senden Sie den Artikel bitte an:
Lucia Care Lager
Europastraße 10
8990 Fårup
Dänemark

4.4 Was soll ich zurückschicken?

Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung beifügen. Die Abwicklung geht schneller, wenn Sie auch unser ausfüllen Standard-Widerrufsformular, wie du findest darunter. 

Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete per Nachnahme oder durch direkte Kontaktaufnahme annehmen.