Prenumerationsvillkor
Med ett Flex-abonnemang får du dina favoritprodukter levererade varannan månad med 10 % rabatter. Det finns ingen bindningstid och du kan själv pausa, hoppa över, byta produkt och säga upp under Min konto.
Dessa villkor gäller för Flex-abonnemanget och kompletterar våra handelsvillkor. Om det står något särskilt om abonnemang här gäller det framför handelsvillkoren.
1. Allmän information
Lucia Care ApS
Albani Torv 4
5000 Odense
Danmark
Företagskod: 42499781
Kundtjänst info@luciacare.com
2. Så fungerar Flex-abonnemanget
Du skapar abonnemanget genom att välja „Abonnemang“ på en produkt eller en serie och gå till kassan. Din första beställning behandlas som en vanlig köp, och sedan skickar vi samma produkter varannan månad.
Prenumerationen är kopplad till din kundkonto. Under Min konto kan du alltid se dina produkter, din pris och datumet för nästa leverans. Den dagen kallar vi för din förnyelsedatum.
Du får en orderbekräftelse på e-post varje gång en ny leverans skapas.
3. Pris och rabatt
Du får 10 % rabatt på vår vanliga pris för de produkter som ingår i ditt abonnemang. Rabatten beräknas vid varje leverans utifrån priset som gäller på förnyelsedatumet.
Prenumerationsrabatten ger inga begränsningar. När du skapar ditt abonnemang kan du fritt använda rabattkoder, poäng och andra rabatter tillsammans med de 10 %. Om en rabatt även gäller för efterföljande leveranser framgår av den enskilda rabatten.
Alla priser är i danska kronor och inkluderar moms.
4. Betalning och förnyelse
Du betalar med det betalningsmedel du väljer när du skapar abonnemanget. Dina kortuppgifter lagras säkert hos vår betalningsleverantör, och Lucia Care har inte tillgång till dem.
Sådan går varje leverans till:
- På återkommande datumet skapar vi din beställning och reserverar beloppet på ditt kort.
- Vi packar och skickar din beställning.
- Beloppet höjs när beställningen skickas.
Du betalar bara för de leveranser vi faktiskt skickar.
Om betalningen inte kan genomföras
Om ditt kort har gått ut eller om beloppet inte kan reserveras, behandlar vi inte beställningen. Du får ett meddelande via e-post om att leveransen väntar på ett giltigt kort.
Du uppdaterar ditt kort under Min konto. När det är gjort behandlar vi ordern och skickar den till dig. Ditt abonnemang fortsätter sedan som vanligt.
5. Leverans
Vi skickar med GLS. Fraktpriser och förväntad leveranstid finns tillgängliga på vår hemsida. handelsvillkor. I Danmark är leveransen till GLS Pakkeshop alltid gratis.
Du kan ändra leveransadress under Min konto. Ändringen gäller från nästa leverans som ännu inte har skapats.
Om en produkt i ditt abonnemang tar slut eller är utsåld under en längre tid, kontaktar vi dig. Du kan då välja ett annat produktalternativ, hoppa över leveransen eller säga upp abonnemanget.
6. Paus, hoppa över, byta och uppsägning
Du bestämmer själv över ditt abonnemang i Min konto. Det finns ingen bindningstid och ingen avgift.
- Spring över: Nästa leverans utgår, och den efterföljande kommer 2 månader senare.
- Flyttleverans: Du väljer en ny datum för nästa leverans.
- Stoppa upp: Ingenting skickas innan du återaktiverar abonnemanget.
- Byta produkt: Du byter eller lägger till produkter från nästa leverans.
- Avsked: Prenumerationen upphör och fler leveranser skickas inte.
Frister: Ändringar och uppsägning ska göras inom förnyelsedatumet. På förnyelsedatumet skapas ordern och beloppet reserveras. En redan skapad order skickas enligt planerat.
Du säger upp samma ställe där du skapade abonnemanget: under Min konto. Du kan också skriva till info@luciacare.com. Vi bekräftar uppsägningen via e-post.
Vi kan självständigt säga upp abonnemanget med minst 30 dagars varsel, till exempel om vi slutar att erbjuda Flex-abonnemanget.
7. Ångerrätt
Du kan ångra själva abonnemangsavtalet inom 30 dagar efter att du har mottagit din första leverans. Om du ångrar det stannar abonnemanget och du får pengarna för de returnerade varorna tillbaka enligt reglerna i handelsvillkoren.
Dessutom är varje leverans en köp som du kan ångra inom 30 dagar efter mottagandet. Retur, varans skick och återbetalning följer. Handelsvillkoren.
Förseglade varor kan inte returneras av hygieniska skäl om förseglingen har brutits.
Du ångrar genom att använda ångerrutan under Min konto eller genom att skriva till info@luciacare.com med ditt ordernummer.
8. Reklamation
Du har 24 månaders reklamationsrätt på alla varor i ditt abonnemang. Hur du reklamerar står i Handelsvillkoren.
9. Prishöjningar och ändringar av villkor
Om vi ändrar priset på en produkt i ditt abonnemang, får du ett meddelande via e-post minst 30 dagar innan. Den nya priset gäller från den första leveransen efter meddelandet och du kan alltid säga upp det innan dess.
Om vi ändrar dessa villkor meddelar vi också detta minst 30 dagar i förväg. De nya villkoren gäller inte leveranser som redan har skapats.
10. Personuppgifter
För att leverera ditt abonnemang sparar vi dina kontaktuppgifter, dina produkter, din förnyelsedatum och din orderhistorik. Betalningsuppgifter sparas endast hos vår betalningsleverantör. Läs mer i vår integritetspolicy.
11. Kan invändas
Har du frågor eller klagomål, skriv till info@luciacare.com. Om vi inte hittar en lösning tillsammans kan du klaga till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, enligt beskrivningen i Handelsvillkoren.