Avtalevilkår

Med et Flex-abonnement får du dine favorittprodukter levert hver 2. måned med 10 % rabatter. Det er ingen binding, og du kan selv sette på pause, hoppe over, bytte produkt og si opp under Min konto.

Disse vilkårene gjelder for Flex-abonnementet og kompletterer våre handelsbetingelser. Hvis det står noe spesielt om abonnement her, gjelder det i stedet for handelsbetingelsene.

1. Generelle opplysninger

Lucia Care ApS
Albani Torv 4
5000 Odense
Danmark
Registreringsnummer: 42499781

Kundeservice info@luciacare.com

2. Så fungerer Flex-abonnementet

Du oppretter abonnementet ved å velge „Abonnement“ på et produkt eller et sett og gå til kassen. Din første ordre behandles som en vanlig kjøp, og deretter sender vi de samme produktene hver 2. måned.

Abonnementet er knyttet til din kundekonto. Under Min konto kan du alltid se produktene dine, prisen og datoen for neste levering. Denne datoen kaller vi for fornyelsesdatoen din.

Du får en ordrebekreftelse på e-post hver gang en ny levering opprettes.

3. Pris og rabatt

Du får 10 % rabatt på vår normale pris for produktene som er inkludert i abonnementet ditt. Rabatten beregnes ved hver levering basert på prisen som gjelder på fornyelsesdatoen.

Abonnementsrabatten gir ingen begrensninger. Når du oppretter abonnementet ditt, kan du frit bruke rabattkoder, poeng og andre rabatter sammen med de 10 første leveransene %. Om en rabatt også gjelder på etterfølgende leveranser fremgår av den enkelte rabatt.

Alle priser er i danske kroner og inkluderer moms.

4. Betaling og fornyelse

Du betaler med det betalingsmiddel du velger når du oppretter abonnementet. Din kortinformasjon lagres sikkert hos vår betalingsleverandør, og Lucia Care har ikke tilgang til den.

Sådan foregår hver levering:

På fornyelsesdatoen oppretter vi bestillingen din og reserverer beløpet på kortet ditt.
Vi pakker og sender din bestilling.
Beløpet blir belastet når bestillingen er sendt.

Du betaler bare for de leveransene vi faktisk sender.

Hvis betalingen ikke kan gjennomføres

Hvis kortet ditt er utløpt eller beløpet ikke kan reserveres, behandler vi ikke bestillingen. Du får beskjed på e-post om at leveringen avventer et gyldig kort.

Du oppdaterer kortet ditt i Min konto. Når det er gjort, behandler vi bestillingen og sender den til deg. Ditt abonnement fortsetter deretter som normalt.

5. Levering

Vi sender med GLS. Fraktpriser og forventet leveringstid følger våre handelsbetingelser. I Danmark er levering til GLS Pakkeshop alltid gratis.

Du kan endre leveringsadresse i Min konto. Endringen gjelder fra neste levering som ennå ikke er opprettet.

Hvis et produkt i abonnementet ditt utgår eller er utsolgt i lengre tid, kontakter vi deg. Du kan deretter velge et annet produkt, hoppe over leveringen eller si opp abonnementet.

6. Pause, hopp over, bytt og oppsigelse

Du bestemmer selv over abonnementet ditt i Min konto. Det er ingen bindingstid og ingen gebyrer.

Spring over: Den neste leveransen utsettes, og den etterfølgende kommer 2 måneder senere.
Flytt levering: Du velger en ny dato for neste levering.
Stoppe: Ingenting sendes før du aktiverer abonnementet på nytt.
Bytt produkt: Du bytter eller legger til produkter fra neste levering.
Avskjed: Abonnementet stopper, og det sendes ikke flere leveranser.

Frist: Endringer og oppsigelser må gjøres innen fornyelsesdatoen. På fornyelsesdatoen opprettes ordren, og beløpet reserveres. En ordre som allerede er opprettet sendes som planlagt.

Du sier opp samme sted som du opprettet abonnementet: under Min konto. Du kan også skrive til info@luciacare.com. Vi bekrefter oppsigelsen via e-post.

Vi kan selv si opp abonnementet med minst 30 dagers varsel, f.eks. hvis vi slutter å tilby Flex-abonnementet.

7. Annulleringsrett

Du kan trekke deg fra abonnementet selv innen 30 dager etter at du har mottatt din første levering. Hvis du trekker deg, stopper abonnementet, og du får pengene for de returnerte varene tilbake i henhold til handelsvilkårene.

Dessuten er hver levering en kjøp som du kan angre innen 30 dager etter mottakelsen. Retur, varens stand og tilbakebetaling følger. Handelsvilkårene.

Forseglet varer kan ikke returneres av hygieniske årsaker hvis forseglingen er brutt.

Du angrer ved å bruke angrerfunksjonen under Min konto eller ved å skrive til info@luciacare.com med bestillingsnummeret ditt.

8. Reklamasjon

Du har 24 måneder på deg til å klage på alle varer i abonnementet ditt. Slik du klager står beskrevet i Handelsvilkårene.

9. Prisendringer og endring av vilkår

Hvis vi endrer prisen på et produkt i abonnementet ditt, får du beskjed på e-post minst 30 dager før. Den nye prisen gjelder fra første levering etter varslingen, og du kan alltid si opp før da.

Hvis vi endrer disse vilkårene, varsler vi også minst 30 dager før. De nye vilkårene gjelder ikke for leveranser som allerede er gjennomført.

10. Personopplysninger

For å levere abonnementet vårt lagrer vi dine kontaktopplysninger, produktene dine, fornyelsesdatoen din og ordrehistorikken din. Betalingsinformasjon lagres kun hos vår betalingsleverandør. Les mer i våre personvernerklæring.

11. Klageadgang

Har du spørsmål eller klager, kan du skrive til info@luciacare.com. Hvis vi ikke finner en løsning sammen, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, som beskrevet i Handelsvilkårene.