Tämä on esimerkkisivu.

Yleiskatsaus

Palautus- ja vaihto-oikeutemme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtaa tuotetta.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

Tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa. Pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään ota vastaan henkilökohtaisia tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muita tuotteita, joita ei voi palauttaa:

• Lahjakortit
• Ladattavat ohjelmistotuotteet
• Eräitä terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita

Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Älä lähetä ostamaasi tuotetta takaisin valmistajalle.

Joissakin tilanteissa myönnetään vain osittainen hyvitys:

• Kirja, jossa on selviä käyttöjälkiä
• CD, DVD, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasettikasetti tai vinyylilevy, jonka pakkaus on avattu.
• Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
• Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen

Palautukset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös, onko hyvityspyyntösi hyväksytty vai hylätty.

Jos hakemuksesi hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin uudelleen pankkitilisi.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjaaminen tilille voi kestää jonkin aikaa.

Jos olet tehnyt kaikki nämä toimet, mutta et ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen {sähköpostiosoite}.

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan palauttaa. Alennustuotteita ei voi palauttaa.

Pörssit

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {sähköpostiosoite} ja lähetä tuote osoitteeseen: {postiosoite}.

Lahjat

Jos tuote merkittiin ostettaessa lahjaksi ja se toimitettiin suoraan sinulle, saat palautuksen arvosta lahjakortin. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti postitse.

Jos tuotetta ei merkitty lahjaksi ostettaessa tai jos lahjan antaja tilasi tuotteen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, hyvitämme summan lahjan antajalle, ja hän saa tietää palautuksestasi.

Toimitukset ja palautukset

Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä se postitse osoitteeseen: {postiosoite}.

Sinun on maksettava itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvat toimituskulut. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Asuinpaikastasi riippuen vaihdettavan tuotteen toimitusaika voi vaihdella.

Jos palautat kalliimpia tuotteita, kannattaa harkita seurattavan lähetyspalvelun käyttöä tai lähetysvakuutuksen ottamista. Emme voi taata, että saamme palauttamasi tuotteen perille.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä osoitteeseen {email}, jos sinulla on kysymyksiä hyvityksistä ja palautuksista.